Какой режим работы у ТО и склада?
Подробно с графиком работы ТО и склада можно ознакомиться на странице Где купить.

Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?
В выходные и праздничные дни Чистый берег не работает.
Мы готовы обработать и отгрузить ваши заказы в будние дни с подельника по пятницу с 8:00 до 18:00.

Как добраться до склада и торговых объектов?
Вы можете перейти на страницу Где купить, выбрать нужный вам торговый объект или склад, посмотреть, где он находится и построить маршрут с любой точки, нажав кнопку «На карте».

Как добраться до торговых объектов в областях?
На странице Где купить вы найдете адреса офисов, пунктов продаж и торговых объектов. Схему проезда также можете посмотреть на этой странице и построить маршрут с любой точки, нажав кнопку «На карте».

Где выписать документы/забрать заказ по безналу?
Вы можете выписать документы и забрать свой заказ по безналичному расчету на основном складе Чистый берег либо в соответствующем ТО.

Нужно ли предъявлять паспорт при получении?
Предъявление паспорта представителя организации-покупателя при получении товара является обязательным в целях удостоверения личности лица, уполномоченного принимать товар.

Что такое тайм-слоты и как ими пользоваться?
Тайм-слот – это конкретный предварительно согласованный временной интервал для отгрузки товара клиенту. Данные правила распространяются на юридических лиц и членов Академии Чистый берег при отгрузке с основного склада.
Для отгрузки с основного склада менеджер предложит вам на выбор несколько вариантов свободных тайм-слотов, после согласования временного интервала менеджер передаст ваш заказ в отбор. К указанному времени товар будет собран. Отгрузка и выписка документов в данном случае происходит без учета имеющейся очереди и нагрузки складского комплекса. Это очень удобно и быстро, попробуйте!

Есть ли отправка через автолайт, европочту и тд.?
У нас есть собственная доставка, подробнее можете прочитать на странице Доставка.

Какие условия доставки?
Доставка осуществляется в будние дни с понедельника по пятницу, ежедневно по г. Минску и в областные центры (+15 км), в остальные населенные пункты – по графику (подробнее с графиком и условиями доставки вы можете ознакомиться по ссылке Доставка).

Вы работаете без предоплаты?
Для постоянных клиентов (юридических лиц) предусмотрена возможность отгрузки с отсрочкой платежа. Подробности можно уточнить у вашего закрепленного менеджера.

Какие способы оплаты есть на всех ТО и складе?
Для юридических лиц возможен наличный и безналичный расчет.
Для физических лиц предусмотрен безналичный расчет (оплата банковскими картами, картами рассрочки, банковские кредиты и рассрочки, оплата через систему ЕРИП) и наличный расчет. Подробнее с возможными вариантами оплаты можно ознакомиться на странице Оплата.

Есть рассрочка или кредит?
Для физических лиц возможно оформление экспресс-кредита и рассрочки в ВТБ Банке или онлайн-кредита/онлайн-рассрочки в Паритетбанке. Подробнее с вариантами рассрочки и кредита, а также условиями оформления можно ознакомиться по ссылке Рассрочка и кредит.

Как можно узнать о наличии товара на определенном ТО?
Актуальную информацию о наличии товара в ТО можно получить на нашем сайте, необходимо зайти в карточку товара и справа вы увидите список всех ТО, в которых товар есть в наличии.
Наличие также можно уточнить по контактным телефонам ТО, указанным на странице Контакты, или по телефонам +375 (29) 357-26-56 для юридических лиц, +375 (29) 679-43-54 для физических лиц.

Есть ли возможно зарезервировать товар?
Стандартный срок резерва на товар составляет 1 рабочий день, не считая день оформления счет-фактуры. Иные условия могут быть согласованы с вашим менеджером. Информация о сроке резервирования товара размещена в счет-фактуре.

Цена за наличный расчет будет такая же, как за безналичный расчет?
Единая прайсовая цена как за наличный, так и за безналичный расчет. Исключение могут составлять товары, регулируемые постановлением №713 и постановлением №125.

Можно ли посчитать стоимость товара по списку?
Сотрудники Отдела продаж оперативно и качественно обработают вашу заявку, предоставленную в любой удобной для вас форме.Советуем воспользоваться нашим сайтом, там вы можете найти аналоги товаров, которые вам необходимы, посмотреть наличие на удобном для вас торговом объекте и оформить заказ в короткий срок.

Какие сроки и цена товара под заказ?
В нашем товарном портфеле свыше 25 000 позиций. Срок и стоимость продукции под заказ рассчитываются индивидуально по вашему запросу в зависимости от товара.

Есть ли дисконтная программа?
Нашим постоянным клиентам мы предоставляем гибкую индивидуальную систему скидок. Также у нас есть программа лояльности для монтажников. Подробности можно уточнить у сотрудников Отдела продаж.

Оказываете ли вы услуги по монтажу сантехники?
Компания на сегодняшний день не оказывает услуги по монтажу, но при необходимости мы можем рекомендовать надежного исполнителя для вашего проекта.

Вы предоставляете услуги по проектированию объектов?
Специалисты нашей проектно-технической группы осуществляют проектирование инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация) в соответствии с действующими строительными нормами и правилами. Услуга проектирования подразумевает подбор наиболее эффективного проектного решения, подготовку спецификации, расчет стоимости материалов и оборудования. Ваша проектная документация будет точной, безопасной и энергоэффективной.

Можете рассчитать систему и подобрать оборудование?
Специалисты нашей проектно-технической группы осуществляют комплексный подбор оборудования для объектов различного уровня сложности, а также гидравлический расчет системы отопления.

Можете ли вы подготовить спецификацию под мой объект?
Специалисты нашей проектно-технической группы помогут выбрать лучшее комплексное решение для вашего объекта и подготовят спецификацию на материалы и оборудование.

Можно ли арендовать монтажный инструмент?
Для юридических лиц при покупке системы мы предоставляем инструмент в безвозмездное пользование на срок, предварительно согласованный в договоре безвозмездного пользования.
Для участников «Академии Чистый берег» условия выдачи инструмента в аренду оговорены в правилах Академии.

Какие инструменты доступны и на каких условиях?
К аренде доступен инструмент, используемый для монтажа и обслуживания систем отопления и водоснабжения, представленных в нашем ассортименте (системы PEX из сшитого полиэтилена с аксиальными и обжимными фитингамисистемы из металлопластиковых труб с пресс-фитингами, пресс-системы из нержавеющих труб). Более подробно можете узнать у своего менеджера.

Что делать, если ошибся с количеством? Можно ли вернуть остатки?
Для физических лиц возврат товара надлежащего качества может быть произведен в течение 365 дней с даты покупки. Подробнее с процедурой возврата вы можете ознакомиться по ссылке Возврат товара для физических лиц.

Как вернуть бракованный товар?
Для физических лиц вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока, указанного в паспорте товара. Подробнее с процедурой возврата вы можете ознакомиться по ссылке Возврат товара для физических лиц.